A tecnologia digital a muitos anos vem revolucionando a maneira de se fazer negócios. Os principais benefícios proporcionados foram:
- Aumento da produtividade
- Diminuição de custo operacional
- Agilidade no mercado
No marketing, nos processos de vendas e pós-venda a automação digital também trouxe benefícios tais como:
- Personalização no atendimento ao cliente
- Fidelização da base de clientes
- Ativação de clientes
- Segmentação e comunicação
- Contextualização
- Relatórios gerenciais das atividades
- Captura de Leads
- Processos de vendas padronizados
- Automação de tarefas e acompanhamento das vendas
- Gestão de canais de comunicação
- Organização das atividades comerciais
- Atendimento pós-venda personalizado
Na automação de marketing, vendas e pós-venda, utilizamos o sistema conhecido como CRM ( do inglês Customer Relationship Management) como ferramenta (sistema digital) dessa automação.
A questão não é se sua empresa precisa ou não dessa automação. Toda empresa precisa atrair novos clientes, precisa vender mais e ter excelência no atendimento aos seus clientes. Automatizar significa otimizar todos esses processos e usufruir de seus benefícios.
A automação no mundo digital é indispensável para adequação dos negócios nesse ambiente.
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