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Caso de Sucesso – Espaço de Estética Avançada Joelma Aragão

Transformando Desafios em Sucesso

A Jornada de Sucesso do Espaço de Estética Avançada Joelma Aragão com a Agência de Marketing JR Lamego.

Introdução

A JR Lamego tem o prazer de compartilhar uma história de sucesso que destaca nossa parceria com o Espaço de Estética Avançada Joelma Aragão. Ao longo desta jornada, enfrentamos desafios no tráfego pago, mas, com objetividade nas campanhas e um trabalho em equipe excepcional, alcançamos um impacto notável: o aumento significativo das vendas. A busca pela qualidade foi nossa bússola, e os resultados falam por si só – uma avaliação Net Promoter Score (NPS) de 10.

Desafio – Qual foi o principal desafio que a empresa enfrentava antes de contratar nossa agência de marketing digital?

No início da parceria, a Espaço de Estética Joelma Aragão enfrentava dificuldades notáveis no que diz respeito ao tráfego pago. Os custos estavam elevados, enquanto a conversão de leads em vendas estava aquém das expectativas. Era evidente que era necessário um novo rumo para alcançar os objetivos de crescimento.

Ajuda – Como a nossa agência ajudou a empresa a alcançar seus objetivos?

Compreendendo a necessidade de uma estratégia de marketing mais direcionada e eficaz, a equipe da JR Lamego concentrou-se em trazer objetividade às campanhas. Realizamos uma análise detalhada do público-alvo do Espaço de Estética Avançada Joelma Aragão, adaptando nossa abordagem para atingir aqueles mais propensos a se tornarem clientes fiéis.

Táticas Utilizadas:

  1. Criação e Gestão de Anúncios na Mídia Meta Ads: Implementamos uma estratégia focada na plataforma Meta Ads (anteriormente conhecida como Facebook Ads e Instagram Ads) para alcançar efetivamente o público-alvo. Isso incluiu a otimização constante dos anúncios para melhorar o retorno sobre o investimento (ROI).
  2. Produção e Design de Artes para Posts: Criamos conteúdo visualmente atraente e envolvente para os canais de mídia social da Espaço de Estética Joelma Aragão. Essas artes foram projetadas para atrair a atenção do público e comunicar a mensagem da marca de forma eficaz.
  3. Fotografia Corporativa: Realizamos sessões de fotografia corporativa para capturar a essência da Espaço de Estética Joelma Aragão, destacando seus serviços e equipe profissional. Isso adicionou autenticidade às campanhas e fortaleceu a presença da marca.
  4. Vídeo Comercial: Criamos um vídeo comercial cativante que apresentou os serviços da Espaço de Estética Joelma Aragão de maneira convincente. Esse vídeo se tornou uma ferramenta valiosa para atrair novos clientes e promover a empresa.

Impacto – Qual foi o impacto da campanha de marketing digital no negócio?

O verdadeiro sucesso desta parceria se reflete no impacto observado. O aumento substancial das vendas e da conversão de leads foi notável. As campanhas reestruturadas geraram resultados imediatos, aumentando a receita da empresa e solidificando sua presença online.

Valor – Qual foi a parte mais valiosa da parceria com nossa agência de marketing digital?

O trabalho em equipe entre o Espaço de Estética Avançada Joelma Aragão e a JR Lamego foi essencial para alcançar esses resultados. A confiança mútua e a comunicação constante permitiram uma colaboração eficaz. Cada decisão tomada estava alinhada com a busca pela qualidade e pela excelência.

Qualidade – Como o cliente avaliou a qualidade do nosso atendimento e os resultados entregues pela nossa equipe?

A busca incansável pela qualidade permeou todas as etapas dessa jornada. Desde a definição de metas até a execução das campanhas, a equipe da JR Lamego se esforçou para fornecer um serviço ótimo, alcançando uma avaliação Net Promoter Score (NPS) de 10.

Conclusão:

A história de sucesso da Espaço de Estética Joelma Aragão com a JR Lamego demonstra como desafios podem ser transformados em conquistas significativas quando se valoriza a objetividade, o trabalho em equipe e a qualidade. Estamos honrados em fazer parte deste crescimento e ansiosos para continuar a impulsionar o sucesso do nosso cliente. Juntos, podemos alcançar resultados extraordinários, e as táticas de criação e gestão de anúncios na mídia Meta Ads, produção e design de artes para posts, fotografia corporativa e vídeo comercial desempenharam um papel fundamental nesse processo.

Agora a Agência JR Lamego é parceira da Fidelo 

É com grande satisfação que anunciamos uma parceria estratégica entre a Agência JR Lamego e a Fidelo, uma plataforma inovadora de fidelidade que está prestes a revolucionar a maneira como os estabelecimentos interagem com seus clientes.

Apresentamos a Fidelo, uma solução de cartão de fidelidade digital que permitirá que nossos parceiros estabeleçam conexões mais profundas e significativas com seus clientes. Com a Fidelo, os estabelecimentos agora têm a capacidade de criar e gerenciar cartões de fidelidade digitais de maneira simples e eficaz, sem a necessidade de que os clientes baixem qualquer aplicativo adicional.

Agende uma Demonstração

CRIE SEU PROGRAMA DE FIDELIDADE

Selecione qual tipo de programa você quer oferecer ao seus clientes: 

Cartão Compre e Ganhe (Ex.: compre 10 cafés e ganhe 1 grátis)

Cartão de Cashback (Ex.: receba parte do valor pago de volta para utilizar na próxima compra)

Cartão de Inscrição (Ex.: cadastre-se para receber promoções)

Cartão de descontos (Ex.: sistema de desconto clássico com vários níveis de ganhos)

Cartão de Cupons (Ex.: ganhe um cupom de desconto ao se cadastrar no programa)

RECOMPENSE SEUS CLIENTES

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CONECTE-SE COM OS SEUS CLIENTES

Envie mensagens via Push diretamente para a tela de bloqueio do celular dos seus clientes.

Programe mensagens baseadas em localização: estas mensagens aparecerão automaticamente na tela de bloqueio do celular quando o cliente estiver a 100 metros de distância do seu estabelecimento.

AVALIE OS RESULTADOS DO SEU PROGRAMA DE FIDELIDADE DIGITAL

Acompanhe as principais métricas e otimize o desempenho para aumentar a fidelidade.

Conheça quem são seus clientes mais fiéis e garanta um relacionamento mais duradouro.

HISTÓRICO DE TRANSAÇÕES PESQUISÁVEL

Segmente clientes e redirecione-os com ofertas ou recompensas especiais com base em seu comportamento. 

MÉTRICAS DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

Acompanhe e obtenha dados reais sobre o ROI do seu programa de fidelidade digital.

Análise do Marketing Proativo x Reativo

O marketing proativo envolve uma estratégia planejada com objetivos bem definidos e metas desafiadoras. Trata-se de antecipar problemas e identificar novas oportunidades antes que ocorram. É uma abordagem que enxerga o futuro, permitindo que sejamos proativos diante das mudanças do mercado.

Por outro lado, o marketing reativo é caracterizado por ações tomadas principalmente quando já estamos enfrentando um problema. Muitas empresas e empreendedores aguardam até que o problema ocorra para tomar qualquer iniciativa, o que pode resultar em perdas de oportunidades e danos à reputação.

A máxima popular de que “é melhor prevenir do que remediar” reflete a importância do planejamento. O planejamento estratégico de marketing é a chave para melhorar os resultados do esforço e investimento nessa área. Ele nos permite responder às seguintes perguntas fundamentais: onde estamos agora? Para onde queremos ir? Como está a concorrência? Qual é o panorama do mercado? Como a economia do país está se direcionando?

Embora seja difícil fazer um planejamento de longo prazo devido à volatilidade de variáveis não controladas, isso não elimina a necessidade de se planejar. Um planejamento estratégico flexível e adaptável pode nos fornecer uma direção clara, mesmo em um ambiente incerto.

Independentemente do tamanho ou complexidade do negócio, o planejamento estratégico de marketing é aplicável a todos. Ele nos permite definir metas e objetivos, orientar nossas ações e maximizar o retorno sobre o investimento em marketing.

Além disso, contar com uma assessoria competente de marketing pode ser extremamente benéfico para projetar um futuro promissor para a empresa. Uma equipe experiente e especializada pode oferecer análises de mercado aprofundadas, insights estratégicos e o desenvolvimento de estratégias personalizadas.

Em suma, ao adotar uma abordagem proativa no marketing, por meio de um planejamento estratégico sólido e uma visão de curto, médio e longo prazo, podemos antecipar problemas, identificar oportunidades e melhorar os resultados. É fundamental compreender que investir em planejamento estratégico e buscar expertise em marketing pode ser um diferencial significativo para o sucesso de qualquer negócio.

Aumente suas vendas e fidelize seus clientes com um programa de fidelização efetivo!

Um programa de fidelização de clientes é uma das estratégias mais importantes para o sucesso de qualquer empresa. Um dos principais benefícios de um programa de fidelização é que ele ajuda a manter os clientes existentes engajados com a marca, o que pode levar a um aumento na receita e na lucratividade. Neste artigo, vamos discutir como um programa de fidelização e ativação de clientes pode ser implementado com a ajuda de um CRM (Customer Relationship Management) e uma página de avaliação de satisfação de serviços com NPS (Net Promoter Score) e e-mail marketing.

O que é um CRM?

Um CRM é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente que ajuda a gerenciar todos os aspectos do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até a venda e o suporte pós-venda. O CRM ajuda a manter todas as informações do cliente em um só lugar, o que permite uma melhor comunicação e colaboração entre os departamentos da empresa. Um CRM também ajuda a automatizar processos de vendas e marketing, o que pode levar a um aumento na eficiência e na produtividade.

O que é NPS?

NPS significa Net Promoter Score e é uma medida da satisfação do cliente. O NPS é calculado com base em uma pergunta simples: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa para um amigo ou colega?”. Os clientes são então classificados em três categorias com base em sua pontuação: detratores (pontuação de 0 a 6), neutros (pontuação de 7 ou 8) e promotores (pontuação de 9 ou 10). O NPS é calculado subtraindo a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores.

Como implementar um programa de fidelização de clientes com um CRM e NPS?

Para implementar um programa de fidelização de clientes com um CRM e NPS, você precisará seguir os seguintes passos:

1. Configurar seu CRM – Comece por configurar seu CRM e importar todas as informações do cliente, incluindo o histórico de compras e interações anteriores com a empresa.

2. Configurar sua página de avaliação de satisfação de serviços com NPS – Crie uma página de avaliação de satisfação de serviços com NPS que permita que seus clientes avaliem sua experiência com sua empresa. Certifique-se de incluir uma seção para comentários para que os clientes possam fornecer feedback detalhado.

3. Automatizar seu programa de fidelização – Configure seu CRM para enviar automaticamente e-mails de acompanhamento para os clientes que avaliaram sua empresa com um NPS alto. Esses e-mails podem incluir um incentivo para os clientes comprarem novamente, como um desconto em seu próximo pedido.

4. Monitorar seu NPS – Monitore seu NPS regularmente para identificar tendências e áreas de melhoria. Se você receber comentários negativos de seus clientes, tome medidas imediatas para corrigir o problema e evitar que isso aconteça novamente no futuro.

5. Acompanhar o sucesso de seu programa de fidelização – Acompanhe o sucesso de seu programa de fidelização monitorando o número de clientes que retornam e compram novamente. Certifique-se de que seu programa de fidelização esteja levando a um aumento na receita e na lealdade do cliente ao longo do tempo.

6. Personalizar suas comunicações – Use as informações do seu CRM para personalizar suas comunicações com os clientes. Envie e-mails de aniversário, ofertas especiais e promoções exclusivas com base no histórico de compras e preferências do cliente.

7. Oferecer um programa de recompensas – Ofereça um programa de recompensas aos clientes fiéis para incentivá-los a continuar comprando com sua empresa. Isso pode incluir descontos exclusivos, brindes ou pontos de recompensa que podem ser trocados por produtos ou serviços.

8. Fornecer um excelente atendimento ao cliente – Lembre-se de que a chave para a fidelização do cliente é fornecer um excelente atendimento ao cliente. Certifique-se de que sua equipe esteja treinada para lidar com qualquer problema ou preocupação do cliente de maneira rápida e eficaz.

9. Analisar seus resultados – Analise os resultados do seu programa de fidelização regularmente para identificar o que está funcionando e o que não está funcionando. Faça ajustes em seu programa de acordo com as tendências e os resultados que você está vendo.

Conclusão

Um programa de fidelização de clientes pode ser uma estratégia poderosa para manter seus clientes engajados e fiéis à sua marca. Ao usar um CRM e uma página de avaliação de satisfação de serviços com NPS, você pode automatizar seu programa de fidelização e monitorar a satisfação do cliente de maneira eficaz.

Lembre-se de personalizar suas comunicações, oferecer um excelente atendimento ao cliente e analisar seus resultados para garantir que seu programa de fidelização esteja funcionando de maneira eficaz. Com essas estratégias em prática, você pode aumentar a lealdade do cliente e impulsionar a receita a longo prazo.

Não perca as vantagens do nosso programa de fidelização exclusivo para clientes ativos!

Caso de Sucesso Marmoraria Marmo D´oro

A Marmoraria Marmo D´oro, localizada em Belo Horizonte, estava enfrentando desafios em aumentar seu faturamento e captação de novos clientes. O proprietário da empresa reconheceu que precisava de uma estratégia de marketing digital eficaz para impulsionar seus negócios.

Após avaliar as opções de mercado decidiu contratar os serviços da Agência de Marketing Digital Jr Lamego, que se especializou em ajudar pequenas e médias empresas a crescer e aumentar as vendas.

Implementamos uma campanha de anúncios no Google Ads com objetivo de geração de Leads (clientes em potencial que entraram em contato com a empresa). Os resultados foram significativos. A Marmo D´oro começou a receber um volume consistente de novos Leads e clientes, o que aumentou o faturamento da empresa.

A JR Lamego, após alguns meses de prestação de serviços, realizou uma pesquisa de satisfação do cliente na metodologia NPS (Net Promoter Score) e foi avaliada com um excelente 10.

Depoimento da Marmo D´oro e os principais comentários feitos na pesquisa de satisfação realizada:

“Qualidade: Ótimo atendimento e acompanhamento”

“Proprietário competente, atencioso, parceiro e muito interessado no melhor resultado do seu cliente”.

Rosana P. – Marmoraria Marmo D´Oro

Em resumo, a parceria entre a Marmoraria Marmo D´oro e a Agência de Marketing Jr Lamego foi um sucesso, resultando em um aumento significativo na captação e no crescimento da base de clientes da empresa.

Estudo de Caso de Sucesso – Gesso Mais BH

A Gesso Mais BH é uma empresa especializada em soluções em gesso, localizada em Belo Horizonte. A empresa estava procurando maneiras de atrair mais clientes e expandir seus negócios. Eles buscaram a agência de marketing digital JR Lamego para obter ajuda.

Para atender às necessidades do Gesso Mais BH, a JR Lamego realizou uma análise completa do negócio e identificou oportunidades de melhoria. A agência criou um novo site para a empresa, otimizado para SEO, com análise de tráfego, geração de Leads e facilmente navegável para os visitantes. Além disso, foram criados anúncios no Google Ads para atrair tráfego qualificado para o site.

Os resultados foram significativos. O impacto das campanhas criadas pela JR Lamego foi um aumento nas vendas do Gesso Mais BH e a ampliação da carteira de clientes da empresa. A qualidade dos serviços e atendimento prestados pela JR Lamego foi considerada muito boa pelo cliente.

A pesquisa de satisfação realizada e respondida pela Gesso Mais BH resultou em um NPS 9 (Net Promoter Score), indicando um alto nível de satisfação com os serviços da JR Lamego. O cliente ficou satisfeito com o resultado da parceria com a agência e os serviços prestados.

O caso de sucesso da Gesso Mais BH é um exemplo de como uma empresa pode obter resultados significativos com o apoio de uma agência de marketing digital competente.

Com a criação de um site e anúncios no Google Ads, a empresa conseguiu atrair mais clientes e aumentar suas vendas. A JR Lamego demonstrou excelência em sua abordagem e habilidades de marketing, proporcionando valor e crescimento aos negócios do cliente.

5 Ações de marketing em um cenário de juros altos e inflação

Imagem freepik

Estamos vivendo um cenário de inflação e juros altos na economia brasileira em 2023. Obviamente isso afeta os negócios. As vendas podem diminuir ou aumentar ou estagnar. O que fazer então?

Algumas ações de marketing que podem ser úteis nesse contexto são:

  1. Oferecer promoções e descontos: em um momento de inflação alta e juros elevados, os consumidores tendem a ficar mais cautelosos em relação aos seus gastos. Por isso, oferecer promoções e descontos pode ser uma estratégia eficaz para atrair clientes e incentivar as vendas.
  2. Investir em marketing de relacionamento: manter um bom relacionamento com os clientes é fundamental para fidelizá-los e garantir vendas recorrentes. Em um cenário de incertezas econômicas, é ainda mais importante investir em ações que fortaleçam esse vínculo, como programas de fidelidade e envio de e-mails marketing personalizados.
  3. Diversificar formas de pagamento: em períodos de juros altos, as pessoas tendem a evitar o uso do crédito e a optar por formas de pagamento mais seguras, como o débito à vista. Por isso, oferecer diferentes opções de pagamento pode ser uma estratégia interessante para atender às necessidades dos clientes.
  4. Investir em marketing digital: em tempos de crise econômica, muitas empresas reduzem seus investimentos em marketing. No entanto, essa pode ser uma oportunidade para investir em marketing digital, que tem um custo mais baixo e pode ser uma forma eficiente de alcançar um grande público.
  5. Oferecer produtos com melhor relação custo-benefício: em um cenário de inflação alta, os consumidores tendem a procurar por produtos que ofereçam uma boa relação custo-benefício. Por isso, investir em produtos de qualidade a preços acessíveis pode ser uma estratégia interessante para atrair clientes e garantir vendas.

Vamos conversar sobre isso? Agende no Botão abaixo!

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8 Erros comuns de marketing no Instagram e como evitá-los

  1. Não seguir as regras do Instagram: As regras e políticas do Instagram devem ser seguidas a fim de evitar punições, como a exclusão da conta. Isso inclui não comprar seguidores ou likes, não usar técnicas de automação e não postar conteúdo impróprio.
  2. Não usar hashtags e geotags: Hashtags e geotags são ferramentas valiosas para aumentar o alcance e o engajamento, mas é importante usá-las de forma estratégica, e não simplesmente adicionando uma lista de hashtags irrelevantes.
  3. Ignorar o Instagram Insights: O Instagram Insights é uma ferramenta poderosa para entender seu público e avaliar o desempenho de suas postagens. Negligenciar essa ferramenta pode impedir que você entenda quais postagens estão funcionando e quais precisam ser ajustadas.
  4. Não interagir com seus seguidores: Interagir com seus seguidores é uma ótima maneira de construir relacionamentos e aumentar o engajamento. Negligenciar essa tarefa pode levar a seguidores desinteressados e menos engajamento.
  5. Não ter uma estratégia de conteúdo: Ter uma estratégia de conteúdo bem elaborada é essencial para o sucesso no Instagram. Isso inclui ter objetivos claros, entender seu público e planejar postagens de forma consistente e relevante.
  6. Ignorar as tendências: As tendências do Instagram estão sempre mudando, é importante estar atento as novas funcionalidades e tendências para aproveitar as oportunidades e se adaptar às mudanças.
  7. Postar conteúdo irrelevante: Postar conteúdo que não é relevante para seus seguidores pode resultar em menos engajamento e seguidores desinteressados. Certifique-se de que as postagens são relevantes para seus seguidores e seus objetivos de negócios.
  8. Não medir resultados: Não medir resultados é um erro comum, é importante acompanhar e analisar o desempenho de suas campanhas e postagens para entender o que está dando certo e o que precisa ser ajustado.

Como criar campanhas publicitárias eficazes no Instagram

  1. Defina seus objetivos: Antes de começar a criar sua campanha, é importante definir seus objetivos. Alguns exemplos incluem aumentar o alcance de suas publicações, aumentar o engajamento, aumentar as conversões, etc.
  2. Escolha o formato de anúncio: O Instagram oferece vários formatos de anúncio, incluindo fotos, vídeos, carrossel e histórias. Escolha o formato que melhor se adequa aos seus objetivos e ao seu conteúdo.
  3. Segmente seu público-alvo: Use as ferramentas de segmentação do Instagram para direcionar sua campanha para um público-alvo específico. Isso inclui segmentar por idade, gênero, localização, interesses e comportamentos.
  4. Crie um conteúdo atraente: Certifique-se de que o conteúdo de sua campanha seja atraente e relevante para o seu público-alvo. Use imagens e vídeos de alta qualidade e inclua uma chamada para ação clara.
  5. Teste e otimize: Faça testes A/B para otimizar sua campanha e aumentar sua eficácia. Isso inclui testar diferentes imagens, textos e formatos de anúncio.
  6. Acompanhe seus resultados: Utilize as ferramentas de análise do Instagram para acompanhar os resultados de sua campanha e fazer ajustes conforme necessário. Certifique-se de medir seus objetivos e compará-los com suas metas.
  7. Adapte de acordo: Faça ajustes e adapte sua campanha de acordo com os resultados e feedback obtidos, sempre se atentando as regras e políticas de publicidade do Instagram.
  8. Lembre-se que criar campanhas publicitárias eficazes pode exigir muita experimentação e otimização, é importante estar sempre atento as tendências e possíveis mudanças e atualizações no plataforma.

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Transformando o sucesso da sua marca com automação de marketing

A automação aplicada no marketing é indispensável para avançar em direção aos objetivos de negócios.

A utilização de softwares especialistas em todas as áreas empresariais já demonstrou seus benefícios a anos.

Nas atividades de marketing e vendas não poderia ser diferente. Agilidade e produtividade são os principais frutos do investimento em automação via software.

Empresas que ainda trabalham com baixo nível de automação precisam migrar para sistemas inteligentes.

As primeiras soluções de automação de produtividade pessoal remontam à década de 80 com planilhas eletrônicas com o Visicalc, primeiro nos mainframes e depois nos microcomputadores como o Lótus 123.

Passaram-se quase 30 anos e muitas empresas, geralmente de pequeno porte, ainda se baseiam nessas ferramentas para automação de marketing e vendas (que obviamente tiveram também evoluções).

Softwares de edição de fotografia e de vídeos, CRM integrando toda área comercial e de serviços, anúncios inteligentes nas mídias digitais, softwares de inteligência artificial na criação de textos, agendas automatizadas, são ferramentas acessíveis para qualquer tamanho de empresa.

Ajudamos empresas na transformação digital para alavancar a área comercial. Faça contato! Aguardamos você. #marketing #vendas #negócios