Como é definido o papel de marketing e vendas na sua empresa?
O que faz o marketing? Quem faz o marketing? Como faz o marketing? Por que faz o marketing?
As mesmas perguntas devem ser feitas para vendas. Entender o papel de cada equipe é fundamental para que haja sinergia.
O marketing precede as vendas. O primeiro contato com o público-alvo de sua empresa é um papel do marketing. Pode ser realizado por diversos canais de comunicação, como redes sociais, anúncios, blog e também mídias tradicionais, como panfletos e folders.
Qual o objetivo e as metas do marketing na primeira fase da jornada do consumidor?
O objetivo é alcançar e fazer sua empresa conhecida por um maior número possível de pessoas. Por exemplo, a meta pode ser tornar sua empresa conhecida por 10.000 pessoas do seu público-alvo nos próximos três meses.
E onde entra a equipe de vendas?
Ela assume o papel assim que parte do público-alvo alcançado entra em contato com sua empresa. A partir daí, surge o trabalho de qualificação desses contatos: eles têm o perfil adequado para adquirir seus produtos ou serviços? Estão prontos para decidir pela compra?
Se o contato estiver qualificado, ainda é necessário convencê-lo a comprar. Esse é o papel de vendas. Mas a história não termina aqui!
Após a compra, é essencial compartilhar essas informações com o marketing para trazer mais pessoas com o mesmo perfil de comprador. Além disso, é preciso garantir uma experiência de excelência na utilização do produto ou serviço. Só assim o cliente volta a comprar e recomenda seus produtos ou serviços para outras pessoas.
Esse ciclo contínuo envolve toda a empresa, incluindo o pós-venda, para garantir o sucesso empresarial.