Terceirizar as atividades de marketing para uma agência pode ser uma excelente estratégia, mas exige uma gestão eficaz para que os resultados esperados sejam atingidos. Assim como em qualquer contrato, é fundamental que a empresa contratante assuma uma postura ativa na gestão do processo.
A base da boa gestão é a medição de resultados, e para isso, é preciso definir indicadores claros. O primeiro passo é estabelecer os OKRs (Objectives and Key Results) para alinhar expectativas. Outro ponto importante são os SLAs (Service Level Agreements) ou, no caso de projetos específicos, o SOW (Statement of Work). Com esses parâmetros em mãos, fica mais fácil avaliar se os resultados estão de acordo com o esperado.
A análise dos resultados deve ser periódica e acordada entre as partes, pois o que não se mede, não se gerencia. Deixar o contrato “correr solto” sem um acompanhamento rigoroso pode comprometer o sucesso da parceria.
A colaboração entre a agência e o cliente é essencial para que o contrato seja bem-sucedido. Muitos acordos falham devido à falta de comunicação clara e alinhamento entre as partes.
Exemplo: Como Medir os Resultados?
- Geração de Leads: Avaliar se os leads gerados estão alinhados quantitativamente e qualitativamente com os objetivos estabelecidos.
- Campanhas de Vendas: Observar métricas como o volume total de vendas, o custo de aquisição por cliente e o valor médio por venda.
- Reconhecimento de Marca: Analisar o alcance da campanha e o volume do público-alvo impactado.
- Conteúdo: Verificar o engajamento, como curtidas, comentários e compartilhamentos, além de oportunidades geradas e até vendas provenientes do conteúdo.
Terceirizar o marketing não é apenas delegar tarefas; é também gerenciar ativamente a execução para garantir o sucesso da estratégia. A gestão eficaz dessa relação é o que garante que as metas sejam alcançadas e que o investimento retorne em resultados concretos.
Sua empresa possui contratos com agência de marketing? Como é a gestão do contrato?