Como fazer sua empresa crescer

Você empresário, lojista ou prestador de serviços, quer vender mais? Está a procura de novos clientes? O que é preciso fazer para alcançar esse objetivo?

A pergunta inicial que eu faria sobre sua empresa seria: “em que estágio de maturidade ela se encontra? Quanto tempo de operação?” 

Um novo empreendimento precisa rapidamente conquistar seus primeiros clientes. Como fazer isso? O primeiro passo é se tornar conhecido do seu público alvo. Ninguém se tornará seu cliente sem saber da sua existência. 

Antes de procurar ser conhecido pelo seu público alvo você precisará entender “quem” é seu público alvo. Qual o seu perfil demográfico, cultura, interesses, etc.

Outra pergunta a ser feita deverá ser: “porque ele compraria seu produto ou serviço?”, que problema quer resolver ou que desejo quer realizar?

A terceira pergunta a ser feita é: “como ele compraria esse produto ou serviço?”. Quais são as etapas no processo de compra? Aqui listo as etapas de forma estrutural: conhecer seu produto/serviço, gostar da sua oferta, tirar todas as dúvidas sobre o produto ou serviço, comparar preços, decidir comprar, avaliar a experiência da compra ( nível de satisfação ).

Se o empreendimento já existe a algum tempo e se não está crescendo (receitas, lucro, base de clientes), qual o diagnóstico desse resultado? Os clientes antigos não estão comprando mais? Porque? Não ficaram satisfeitos? Qual o nível de satisfação? Estão indo para concorrência? Por que? Preço? É necessário fazer uma análise dos 4 pilares do marketing: produto, preço, distribuição e promoção para identificar algum problema estrutural.

Não há como crescer sem uma boa retenção dos clientes atuais. É certo que manter os clientes atuais é muito mais barato e fácil do que conquistar novos clientes. Para crescer a empresa precisa não somente de novos clientes mas fundamentalmente manter os atuais ou pelo menos uma boa parte deles. O crescimento vem da equação: clientes atuais – clientes que abandonam + clientes novos > clientes atuais. Se manter os clientes atuais é mais fácil do que conquistar novos clientes então você deve ter um foco forte nesse objetivo. Como manter os clientes atuais? Satisfazendo plenamente suas necessidades e mais, excedendo suas expectativas a um custo justo e respeitando sua margem de lucro. Sem isso fica muito difícil crescer. Seria como carregar água num balde furado.

Se sua empresa já alcançou uma boa retenção de clientes então é hora de escalar o negócio. Buscar mais clientes. Aumentar o fluxo de caixa, a estrutura organizacional, e os recursos necessários para atender esse novo público com a mesma excelência dos atuais.

Como alcançar novos clientes? Ativando o pilar “promoção” do marketing. Promoção significa: publicidade, propaganda, alcance, reconhecimento da sua marca. Como promover sua empresa? Esse é um trabalho de um profissional de marketing! Criar uma estratégia de crescimento para seu negócio. Identificar quais os canais de distribuição e comunicação são mais relevantes para o seu negócio. Criar campanhas que geram resultados.

Na nossa empresa, JR Lamego – Agência de Marketing Digital, ajudamos empresas a atingirem seus objetivos de negócios através de serviços de Marketing Digital na região de BH, Minas e em outros estados. Elaboramos plano de estratégia de marketing, gestão de tráfego pago, produzimos criativos publicitários, fotografias e vídeos comerciais.

Saiba mais, entre em contato conosco pelo site: www.jrlamego.com

Autor: Anibal Carvalho Lamego Junior, consultor de marketing e diretor executivo da JR Lamego.

Como definir o seu objetivo de marketing pode ser essencial para o sucesso do seu negócio

Por onde começar?

“Vale começar entendendo: nos próximos 6, 12 ou 24 meses, qual é o seu principal objetivo de negócio: market share, receita ou lucro? Por quê? Procure responder também, pensando no seu modelo de negócio e nos seus canais de distribuição e vendas, quais os seus principais objetivos de marketing: vendas online? Vendas offline? Geração de leads? Ou aumento de reconhecimento da marca?” Think with Google.

Planejamento estratégico de Marketing para seu negócio é indispensável para o sucesso.

Como fazer esse planejamento? Vamos fazer uma analogia com um planejamento de uma viagem. Como você faz? Escolhe um destino, define quando, quanto tempo vai ficar, quanto estima gastar, o que fazer quando chegar lá, o retorno.

Assim também você precisa definir onde quer chegar com seu negócio a curto prazo ( 6 meses ) , a médio prazo ( 1 ano ) e a longo prazo ( 2 anos ).

Como citado no artigo do Think with Google, a maioria dos negócios deseja aumentar as receitas. É o seu caso?

Quanto de aumento de receitas você deseja chegar em 6, 12 ou 24 meses? Isso é o destino ( na analogia da viagem).

O que você precisa para chegar lá? Quanto de investimento em mídia terá que fazer para alcançar essa meta?

Certamente se não fizer nada o desejo de crescimento não será alcançado.

Você tem um histórico de ROAS ( retorno de investimento gasto em mídia )? Tem um histórico de CAC ( custo de aquisição de novo cliente)? Tem um histórico de CPA ( custo por ação desejada nos anúncios) ? Através desses dados iremos estimar o orçamento ( como na viagem) para chegar ao destino.

Você está preparado e sabe o que fazer quando chegar lá? O aumento nas vendas não só trazem mais receitas mas também aumentam despesas e custos operacionais. A estrutura de atendimento poderá ser revista. A equipe de colaboradores terá que se adequar ou mesmo crescer.

Convido você para conversar sobre essa jornada de empreender e sobres os desafios e rotas para chegar ao lugar desejado.

Agende já uma conversa por telefone ou vídeo.

Aguardo seu contato!

Foto: Freepik.com

Caso de Sucesso

A História

A JoyJoy é uma loja multimarcas de roupas infantis com foco no atendimento personalizado em moda infanto juvenil. A loja se situa em um bairro na cidade de Belo Horizonte.

O Objetivo

Impulsionar as vendas offline e visitas na loja.

A Solução

A JoyJoy utilizava apenas publicações orgânicas no perfil do Instagram. Utilizava principalmente fotografias de catálogo dos produtos oferecidos pelos fornecedores. A publicação e interação com os posts publicados no Instagram tinham um alcance limitado e um baixo engajamento.

Elaboramos um Plano de Marketing Personalizado iniciando com uma produção de fotografias de alta qualidade e vídeos no formato Reels do Instagram para aumentar o alcance e engajamento dos clientes. Juntamente com as postagens orgânicas, criamos campanhas de alcance e reconhecimento de marca na plataforma Facebook Ads.

O Sucesso

A JoyJoy aumentou em cerca de 100% o número de seguidores e o engajamento dos clientes e registrou um crescimentos das vendas tanto online via Instagram como na loja física.

Depoimento do cliente

“Não sabia absolutamente NADA de marketing digital!”

“Vim de comércio de rua, fechado por conta da pandemia, e sabia que tinha que migrar para o online, mas não sabia como.”

“Quando fiz uma venda de quase 2 mil reais para uma cliente que descobriu a loja pelo Instagram através de anúncio feito pela agência”

“Estou cada dia mais entusiasmada com o avanço do meu negócio no mundo digital, e sinto que é apenas o começo!”

Luciana G. Dias – Empreendedora

Vem aí mudanças no Instagram

O executivo chefe do Instagram, Adam Mosseri, publicou um vídeo no seu perfil no Instagram ( https://instagram.com/mosseri?utm_medium=copy_link ), falando sobre as novidades que vem por aí no Instagram.

“Instagram não é mais um app para compartilhar fotos”

“Cada vez mais iremos competir com outros Apps, especialmente com o TikTok e o YouTube. É por isso que, hoje, vídeos, sejam eles publicados no Reel e no IGTV, geram mais engajamento”.

Veja o vídeo