Blog - Página 2 de 7 - Agência de Marketing Digital

Como alavancar o Instagram e/ou outras redes sociais?

Primeiro vamos entender o significado de alavancar o Instagram. A própria plataforma já dá uma resposta com indicação de alguns posts para turbinar.

Por que alguns posts o Instagram recomenda turbinar e outros não? Basta observar as características de desempenho de alguns posts que se destacaram organicamente.

Que perguntas você deve fazer?

1- Como foi o alcance desse post?

2- Quantas interações teve?

3- Quais foram as pessoas que interagiram?

4- Por que interagiram?

5- As pessoas que interagiram estão alinhadas com o perfil de seu cliente ideal?

6- Que assunto o post tratou?

7- Esse assunto fala de problemas que sua empresa resolve?

8- Ou esse assunto fala de desejos que sua empresa resolve?

9- É um post educacional, informativo, inspirador ou de entretenimento?

Tanto o Instagram como outras redes sociais tem ferramentas para análise de performance dos posts. Essa análise é baseada em números. Medir esses números e fazer uma comparação entre os posts baseado neles dará uma diretriz sobre o que funciona e o que não funciona.

O que em hipótese nenhuma fazer? Tentar manipular a alavancagem com táticas que violam as políticas da plataforma tais como: utilizar robôs, sorteios, o que pode resultar em penalidades e até mesmo o bloqueio da conta.

Além do trabalho analítico, é necessário cuidar da qualidade visual buscando sempre melhorias.

Por fim a plataforma não é gratuita. É um modelo freemium, isto é, te oferece um valor gratuito e te convida para um modelo pago para obter mais benefícios e atingir os seus objetivos.

Um equilíbrio entre o modelo de alavancagem orgânica e paga é o que vai funcionar na maioria dos casos.

Convido você para conversar mais sobre isso. Agende agora mesmo uma vídeo chamada no seu horário disponível no link abaixo:

https://meetings.hubspot.com/anibal-lamego

Benefícios de adotar uma ferramenta de CRM escalável

Benefícios de adotar uma ferramenta de CRM escalável de automação de marketing, vendas e serviços para pequenas e médias empresas.

Qual a importância de uma solução de automação de marketing, vendas e serviços integrada?

Da mesma forma que o ERP ( Enterprise Resource Planning – sistema integrado de gestão de empresas) trouxe inúmeros benefícios ao modelo de aplicações em silos, um sistema integrado de marketing, vendas e serviços oferece soluções para problemas de silos na área comercial e entrega de serviços.

Um CRM integrado ajuda na sinergia da equipe de marketing, vendas e pós-venda.

Dados de clientes compartilhados entre as equipes ajudam na melhoria de processos internos e na satisfação geral do cliente.

O foco principal da ferramenta CRM é o cliente. Como atende-lo melhor contribuindo para retenção e expansão dos serviços e vendas e/ou no índice NPS (Net Promoter Score).

Outro benefício da automação de processos de marketing e vendas é o aumento da produtividade. Fazer mais com menos.

Se você quiser conversar sobre como uma ferramenta integrada de automação de marketing, vendas e serviços pode te ajudar, agende comigo uma reunião por vídeo conferência no link abaixo:

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Aguardo você!

#marketing #marketingdigital

O Marketing inicia antes de existir o produto

Diferente do que muita gente sabe, o marketing deve começar muito antes de existir o produto ou serviço.

Como assim?

Um produto ou serviço precisa ou resolver um problema ou realizar um desejo de empresas ou pessoas (consumidor final).

Para que o produto ou serviço possa servir ao mercado é necessário que exista uma demanda latente.

Para saber sobre o potencial de um produto ou serviço antes mesmo da concepção dos mesmos deve-se fazer uma pesquisa de mercado.

O mercado direciona o que se deve produzir. Um erro clássico é investir na ideia e produção de um bem para só depois de pronto iniciar um estudo de mercado.

Apenas pressupondo que uma boa ideia é o suficiente não basta. As primeiras perguntas a serem feitas são:

Alguma empresa já oferece um produto ou serviço igual ou similar?

Como está a concorrência?

Quais espaços vazios podem ser preenchidos?

A questão levantada é respondida pelo “P” estratégia de produto que compõe o tradicional 4Ps do mix de marketing.

Antes de transformar uma boa ideia em produto faça uma boa pesquisa de mercado. Evite cortar caminho indo direto para o composto promocional.

Marketing Digital Pós-Pandemia

Como fica o marketing digital no pós-pandemia?

Evidentemente a pressão para migrar para o digital não é a mesma de quando tivemos “lockdowns”. Ali foi um desespero para quem não tinha nada ou muito pouco dos negócios no digital.

Porém o mundo nunca mais será como o da pré-pandemia. O digital segue firme na sua trajetória e se mistura com estratégias presenciais.

O fato é que a digitalização de praticamente toda a sociedade brasileira já ocorre por meio dos smartphones cada vez mais como computadores poderosos e com mais velocidade de conexão com o 5G. E ironicamente cada vez menos como telefone.

Me impressiona ver pessoas andando nas ruas e não olhando para o chão mas para a tela do celular. Muitas vezes correndo o risco de acidentes.

Faça você mesmo uma verificação do tempo de uso do seu celular. Surpreso?

Aplicativos, redes sociais, sites, vídeos, mídia tradicional no digital (jornais, quase não existem mais impressos). Todos, canais de comunicação que podem ser utilizados para atrair, reter e ativar clientes. Estamos na era do multicanal.

Por outro lado temos a concorrência. Da mesma forma que a tecnologia democratizou o acesso às mídias, assim também expôs as empresas a mais concorrência. Isso significa novos desafios perante a concorrência.

Nesse cenário é mister ter uma estratégia para o digital em constante mudança. Você deve estar atendendo às inovações. Testar o potencial das inovações. Novas tecnologias. Aproveitar o vento favorável para se destacar da concorrência. Diferenciação, agilidade, adaptabilidade são características para navegar nesse mundo novo.

O que funcionava bem no passado já não funciona mais. O que funciona bem hoje pode não funcionar mais amanhã. Prontidão para mudanças e flexibilidade para inovar são chaves importantes.

Esteja aberto para novas oportunidades e atento as novas ameaças.

O futuro é incerto mas ele dá pistas e cabe a você perceber quando o vento está mudando de rumo.

Marketing para Escritórios de Advocacia

Os escritórios de advocacia, como todas empresas, precisam captar novos clientes.

Como executar uma estratégia de marketing eficiente que não esteja em conflito com a ética e nem com a regras da Ordem dos Advogados do Brasil?

O marketing trata das relações de troca de valor entre empresas e empresas, empresas e pessoas e entre pessoas e pessoas.

Para desenvolver o mercado de escritórios de advocacia é preciso observar as deliberações da OAB no provimento 205/2021 que trata e regulamenta o marketing jurídico.

A compra de palavras chave em ferramentas de busca como o Google Ads é uma boa opção para iniciar os esforços de marketing jurídico dos escritórios.

No entanto, para que isso seja possível, é necessário primeiramente investir em um site que não apenas tenha informações institucionais mas também seja um repositório de conteúdos de valor para o público alvo.

Um site com uma boa ferramenta de CMS (Content Management System – Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) é indispensável para a curadoria de forma ágil e fácil desse conteúdo.

O conteúdo deve ser informativo/educativo e pode estar em vários formatos como artigos, blog, vídeos e outros.

Assim, além de anúncios na ferramenta de busca do Google Ads, o escritório precisa investir na produção de conteúdo informativo/educativo no site/CMS afim de ser encontrado pelas ferramentas de busca (a principal: o Google) organicamente.

Redes Sociais são também ótimos canais de comunicação com o público alvo. Sempre na mesma linha de produzir conteúdo informativo/educativo em vários formatos: artigos em texto, ilustrações e principalmente vídeos.

Porém o marketing não deve ter apenas a missão de atrair clientes. A excelência no atendimento dos clientes precisa estar na cultura do escritório.

Os esforços de marketing devem estar presentes em todas as etapas do ciclo de vida do cliente: atração, engajamento e satisfação das necessidades do cliente.

Assim um marketing eficiente é aquele que transforma desconhecidos em promotores do escritório e que não apenas se mantém como clientes fiéis mas fazem o marketing “boca a boca” indicando novos potenciais clientes desconhecidos e retroalimentando o fluxo na carteira de contratos do escritório.

Sinergia entre Marketing e Vendas – uma engrenagem que não pode falhar

As duas equipes Marketing e Vendas precisam trabalhar juntas. Quais são seus papéis?

O marketing tem como principal objetivo atrair o público alvo e entregar para a equipe de vendas os leads, que são pessoas que tomaram a iniciativa de entrar em contato com a empresa.

O contato com a equipe de vendas pode ocorrer online ou offline.

No online ocorre quando o cliente ao visitar o site, uma página ou perfil da empresa, faz uma ação de enviar uma mensagem de texto pelo WhatsApp, Chat ou também preenchendo um formulário e enviando um pedido de informação por e-mail.

Outros canais de comunicação também podem ser usados tais como: uma ligação telefônica e até mesmo uma vídeo chamada.

No offline o cliente decide fazer uma visita na loja ou estabelecimento físico.

Quem faz o primeiro atendimento? A equipe de vendas. O que o cliente quer? Mais informações.

E o que vendas deve fazer?

Entender o que o cliente precisa ou deseja.
O bom vendedor coleta o máximo de informações sobre o cliente.
Escuta o que o cliente tem a dizer.
Faz as perguntas certas para entender o objetivo do cliente, seus desafios, o impacto negativo dos desafios, a urgência dessa necessidade e por último o orçamento disponível e a autoridade para decidir a compra.
O vendedor recebe no contato com o cliente informações valiosas não só para o seu trabalho mas para todos as outras equipes da empresa e principalmente para a equipe de marketing.

A equipe de marketing precisa da retroalimentação por vendas dessas informações. Assim como um atirador no estande de tiros precisa ver os resultados de perto do alvo atingido, marketing precisa das informações de vendas para fazer ajustes na sua estratégia. Sem essas informações marketing pode ficar às escuras dependendo apenas de suas pesquisas e hipóteses.

Como marketing deve ser retroalimentado por vendas?

Reuniões periódicas entre as equipes.
Registros dessas informações no CRM (Customer Relationship Management – sistema de relacionamento com clientes).

Como está esse alinhamento entre as equipes da sua empresa?

Essa sinergia não pode falhar especialmente se o marketing for terceirizado!

O Instagram é a melhor rede social para meu negócio?

O Instagram é um canal de comunicação com o público em geral entre vários existentes.

Antes de avaliar o Instagram é preciso ter clareza sobre quem é o seu público ideal. O perfil do cliente ideal ou buyer persona é um instrumento para nortear os esforços de marketing.

Pense nos seus melhores clientes, aqueles com quem você mais gosta de trabalhar, os mais lucrativos. Que informações demográficas tem em comum? Quais são suas preferências? Onde pesquisam informações?

Como é o processo de compra do seu cliente ideal? Esse processo é transacional ou consultivo? É online ou offline? Quanto tempo demora em média para fechar esse ciclo de compra?

O Instagram tem mudado bastante nos últimos anos e continua mudando muito. Porém uma das suas principais características é ser uma rede social visual. Atualmente a rede tem dado um foco maior no formato de mídia em vídeo. O sucesso dos vídeos curtos é estrondoso. Outras redes seguem o mesmo caminho.

O seu produto ou serviço está alinhado com esse contexto? O seu produto tem apelo visual? Os seus clientes descobrem o seu produto no Instagram? O seu produto ou serviço resolve um problema ou realiza um desejo? O que espera do Instagram? Vender online? Gerar Leads? Conectar com clientes atuais? Fortalecer a marca (branding)?

É preciso que você estabeleça uma meta para todos seus canais de comunicação. Uma meta factível, mensurável, temporal e relevante. A máxima da administração diz que não é possível gerenciar aquilo que não se mede.

Faça uma análise da sua estratégia no Instagram e outras redes sociais. Em quais você estabeleceu metas? Quais foram os resultados? Que conclusões você tira desses resultados?

Revise a estratégia baseado-se nos resultados.

O marketing se aplica ao mercado de trabalho?

Sim, desde que o marketing trata das relações de troca de valor entre pessoas e empresas e também entre pessoas e pessoas.

Você é um “produto” e o mercado de trabalho (empresas) precificam o valor do seu trabalho.

As empresas precisam de pessoas para resolverem seus problemas e irão procurar aquelas que podem ajudá-las.

Os profissionais podem e deveriam aplicar os conceitos do marketing na sua vida profissional já que estão constantemente em uma relação de troca de valor com o mercado.

Você faz marketing de si mesmo no mercado de trabalho?
Pense no mercado de trabalho como seu cliente.
Quais são os problemas do “cliente”?
Você pode ajudar?
Tem as competências para isso?
Transmite a confiança necessária para a empresa?
Como foi a primeira impressão que você passou? (Apresentação pessoal, pontualidade, objetividade, etc.)
Qual o seu diferencial que o qualifica para ser o escolhido no processo seletivo?
Sabe do orçamento da empresa para o cargo que se candidatou?
Quem decide a contratação?

Essas e outras perguntas são perguntas de marketing.

O foco não deve ser você e sim a empresa.

Você pesquisou a empresa na internet?
Se informou previamente antes do primeiro contato de todas as informações relevantes?
Que desafios a empresa pretende resolver com a contratação? Isso está claro?

No processo seletivo você é o vendedor e a empresa o comprador.

Antes mesmo de se engajar no processo seletivo você precisa atrair a atenção das empresas. Como?

Demonstrando sua capacidade de resolver problemas específicos das empresas. Qualificando-se: diplomas, certificações.
Histórico de resolução de problemas por onde passou.
Tendo um perfil apropriado nas redes sociais e até mesmo um site.
Produzindo conteúdo de valor nas redes sociais (especialmente no LinkedIn).
Participando de eventos profissionais.
Vestindo-se adequadamente e cuidando da aparência de acordo com o perfil do mercado. E outras ações de marketing.

Assim como profissional você pode e deve investir no marketing profissional.

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Atraindo Leads Qualificados: a mensagem certa para a pessoa certa!

O primeiro passo para atrair Leads Qualificados é definir com clareza a persona do comprador ideal.

O que é a persona do comprador ideal?

É uma representação semi-fictícia do seu comprador ideal baseado em dados, entrevistas e suposições embasadas. Pessoas que se enquadram no perfil de cliente ideal a partir de características demográficas, psicográficas e históricas em comum.

Pôde-se ter uma ou mais personas para um mesmo produto ou serviço e também para outras linhas de produtos e serviços.

Como criar as personas?

Criamos as personas pelo conhecimento histórico de clientes de sucesso, identificamos características demográficas em comum tais como: faixa etária, gênero, renda familiar, dados geográficos.

Além disso buscamos dados comportamentais, preferências e estilo de vida que são informações psicográficas.

Quem deve criar as personas?

Todos os envolvidos na empresa devem contribuir: marketing, vendas, área operacional, financeiro e contabilidade.

Por que criar personas?

Isso irá nortear toda a empresa nas ações de marketing, vendas e serviços.

No marketing vamos entender os desafios e oportunidades para as personas.

Nas vendas vamos nos conectar através dos canais de comunicação de preferência do cliente.

Nos serviços pós-venda iremos oferecer atendimento de acordo com às necessidades com o objetivo de encantar o cliente a ponto de construir um sólido relacionamento de confiança o que gera novos negócios e indicações retroalimentando o processo comercial.

Conhecer os clientes é crucial para uma estratégia de sucesso. A definição de personas não é estática e deve ser revista periodicamente com base em novas informações obtidas.

Personas são úteis tanto para negócios diretos ao consumidor (B2C) como para pessoas jurídicas (B2B).

Para negócios com outras empresas (B2B) devemos criar também um perfil de empresa ideal de acordo com os tipos de produtos ou serviços vendidos. Dentro da empresa podemos ter várias personas em áreas diferentes.

Assim para atrair Leads Qualificados é necessário enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo.

O e-mail morreu?

Ao falar sobre esse canal de comunicação com vários clientes uma pergunta comum é levantada: mas as pessoas ainda usam e-mail?

Com o advento, principalmente no Brasil, da utilização de ferramentas de mensagens, em especial o WhatsApp, até mesmo o mais tradicional meio de comunicação, ligação telefônica, foi delegado a segundo plano.

Então por que utilizar o e-mail?

No mundo digital, a sua identidade é o seu endereço de e-mail. Quase todos aplicativos e sistemas digitais utilizam como credencial de acesso o e-mail e senha. É um identificador de usuário.

No marketing digital também o e-mail tem um papel fundamental para registrar as informações dos clientes no sistema CRM (Customer Relationship Management).

O e-mail marketing, bem diferente da antiga mala direta ou de usos indevidos como spam, é uma ferramenta poderosa e útil em uma estratégia de inbound marketing e marketing de conteúdo.

No e-mail marketing os leads qualificados são nutridos com conteúdo de utilidade e valor até que estejam prontos para se tornarem clientes.

Sendo assim a resposta é: Não o e-mail não morreu e está vivo e operante!